Über gute und schlechte Gespräche: Keynote am Kongress-Samstag von Prof. Matthias Volkenandt

Eine gelungene Arzt-Patienten-Kommunikation ist zentral für Vertrauen, Therapieadhärenz und Behandlungserfolg. Verständliche Sprache, aktives Zuhören und Raum für Fragen stärken die gemeinsame Entscheidungsfindung und verbessern nachweislich die Versorgungsqualität. Auch Körpersprache spielt eine entscheidende Rolle. „Kommunikation ist damit kein ‚Soft Skill‘“, betont der Mediziner und Theologe Prof. Matthias Volkenandt. „Nein, das gemeinsame Gespräch ist ein wesentlicher Bestandteil guter Medizin!“ Und so widmet er seine Keynote am Samstagmorgen der Frage, ob gute Gespräche länger dauern als schlechte Gespräche. Ein wirklicher Grund, früh aufzustehen!

Denn Prof. Dr. med. Dipl. Theol. Matthias Volkenandt verfügt durch seine Ausbildung sowie verschiedene berufliche Tätigkeiten in der Medizin über umfangreiche Erfahrungen in der Kommunikation mit Patientinnen und Patienten, Angehörigen, Kolleginnen und Kollegen und anderen Mitarbeitenden. Er kennt den Kloß im Hals bei der Überbringung schlechter Nachrichten, wie auch den ewigen Konflikt zwischen dem Faktor Zeit und der zwingenden Aufklärung, nicht zu vergessen den Sprachbarrieren und möglichen Missverständnissen …

Volkenandt war nach seinem Studium der Medizin und Theologie zunächst zwei Jahre als Arzt an der Medizinischen Klinik des Tumorzentrums der Universität Münster tätig. Es folgte eine dreijährige medizinisch-wissenschaftliche Ausbildung am Memorial Sloan-Kettering Cancer Center in New York. Nach seiner Rückkehr nach Deutschland und der Facharztausbildung zum Dermatologen leitete er mehr als zehn Jahre die Abteilung für Dermato-Onkologie der Hautklinik der Ludwig-Maximilians-Universität München. Seit 2010 ist er freiberuflich tätig und führt zur Verbesserung der Kommunikationskultur in der Medizin bundesweit Fortbildungen und Seminare durch.